Política de reembolso

En el caso de falla del producto o por no cumplimiento de plazo de entrega se puede hacer devolución de dinero.

Se debe notificar dentro de un plazo de 7 días hábiles una vez recibido el envío. Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto via email enviando una foto del producto con la falla y numero de pedido.

Posterior a esto se debe entregar el producto en su empaque original, sin uso y en perfecto estado. Una vez recibido y chequeado que el producto viene con las condiciones anteriormete descritas, se procederá a hacer la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.

**Las devoluciones solo son por defectos de fábrica, NO por mal uso; ejemplo: anillos o colgantes doblados, marcas en la plata, piedras trizadas por golpes, rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, aplastamientos o presión externa sobre el producto, así como también el oscurecimiento natural de la plata por uso, contacto con el aire, PH de la piel de cada persona, entre otros que son consecuencia de un proceso totalmente normal. 

En el caso que el producto no esté en perfecto estado, tenga daños o se note que tiene uso, no se hará la devolución de dinero, y el producto se devolverá al cliente de la misma en que fue enviado por primera vez.

Todos los cambios de producto están sujetos a stock.

Productos con descuentos o regalados no se pueden cambiar ni devolver.

Las joyas compradas durante el "Cyber "; "2x1" o descuentos o rebajas en la web, se tomarán al precio realmente abonado.